よく頂くご質問とその答え
| Ｑ1．店舗の場所はどこですか？ |
| 実店舗「根っこや」の住所は大阪府柏原市大正3―1―35です。 国道25号線沿いですので比較的分かりやすいと思います。 柏原郵便局のすこし南にございます。隣が雅ホール。 こちらの看板のほうが目立ちます。＾＾ お店では冷蔵品や自然農の野菜、安全な食べものネットワーク「オルター」の 美味しいアイスキャンデーなど鮮度などの関係でインターネット販売していない 商品もございます。 太子屋さんの天然にがり豆腐もご用意しております。国産大豆100％で 天然にがり使用です。お近くの方は是非お越し下さいませ。 尚、営業時間は9：00から20：00となっております。 （日曜日はお休みを頂いております） |
| Ｑ2．宅配をして欲しいのですが可能ですか？ |
| はい。柏原市近郊の方でしたら宅配も可能です。ただし配達時間は ご相談ください。配達可能地域は以下の通りです。宅配料は無料です。 奈良県につきましては、一度お問い合わせください。 大阪府：柏原市、八尾市、藤井寺市全域 奈良県：香芝市、奈良市、橿原市、大和高田市など |
| Ｑ3.送料はいくらですか？ |
| 全国一律￥500で頑張っております。しかも30ｋｇまでＯＫ。 そして￥10,000以上のお買い上げで無料となります。 正直な所、全国一律￥500というのはきついのですが、自然食品自体 どうしても高いというイメージが あり、送料だけでもこちらで頑張れる所まで頑張ろうということで こうしております。 |
| Q4.注文の方法はどうしたらいいですか？ |
| かいものかご、電子メール、FAX、電話で注文頂けます。 詳しくはこちらをご覧下さい。 |
| Q5.かいものかごが上手く作動しないのですが・・・ |
| 稀にお客様の接続状況により使用できない場合がございます。 例/ブラウザがクッキー使用になっていない。 LAN接続になっている。 ソフトが対応していない。ｅｔｃ． 上手く作動しない場合は、恐れ入りますが電子メール またはFAXでご注文下さい。 |
| Q6.お米は胚芽米にしてもらえますか？ |
| もちろん可能です。当店の業務用精米機で三分づき、五分づきなどに することも出来ます。ご希望でしたらコメント欄にその旨、お知らせ下さいませ。 精米料は無料です。 |
| Q7．かいものかごで注文したのですが、何も連絡がありません。 |
| ご注文を頂きましたら自動的にご注文確認メールを送信しております。 この確認メールが未着の場合はメールアドレスが間違って入力されている 可能性がございます。 ご自身のメールアドレスを、もう一度ご確認の上、ご注文下さい。 それでもダメな場合は電子メールでご注文ください。 |
| Q8．届けてもらう時間指定、到着日指定は可能ですか？ |
| はい。以下のように時間指定できます。 【午前中】【12時〜14時】 【14〜16時】】【16時〜18時】】【18時〜20時】【19時〜21時】 到着日指定は2日前であれば可能です。ご注文時にコメント欄にてお知らせ下さい。 |
| Q9.私のｗｅｂサイトからエコロへリンクしたいのですが・・・ |
| エコロへのリンクはどうぞご自由になさってください。当店への連絡も不要です。 ただし公序良俗に反するＨＰへのリンクはお断りします。 トップページの下部にバナーとHTMLをご用意しております。よろしければお使い下さい。 |
| Q10.無農薬のヌカが欲しいのですが NEW |
| 無農薬のお米をご注文いただいた方は、その時に出るヌカを一緒に お送りします。コメント欄に「ヌカ希望」とご記入下さい。 ヌカのみのご注文は恐れ入りますが、ご遠慮下さい。 お米以外の商品を2000円以上お買い上げの方は、無農薬の ヌカを1ｋｇ140円で販売させて頂きます。コメント欄で何ｋｇご希望か お知らせ下さい。 |
上記以外のご質問は電子メールでお願いします。お答えできる範囲のものであれば、通常２４時間以内にお答えします。
Ｅ−ｍａｉｌ ： yamamoto-kokudou@nifty.com
■お問い合わせは・・・
自然食品のお店 エコロ
大阪府柏原市大正３−１−３５
ＴＥＬ/ＦＡＸ 0729-72-0467
Ｅ−ｍａｉｌ ： yamamoto-kokudou@nifty.com
www.ecolo-shop.com