よく頂くご質問とその答え

Q1.店舗の場所はどこですか?
実店舗「根っこや」の住所は大阪府柏原市大正3―1―35です。
国道25号線沿いですので比較的分かりやすいと思います。
柏原郵便局のすこし南にございます。隣が雅ホール。
こちらの看板のほうが目立ちます。^^

お店では冷蔵品や自然農の野菜、安全な食べものネットワーク「オルター」の
美味しいアイスキャンデーなど鮮度などの関係でインターネット販売していない
商品もございます。
太子屋さんの天然にがり豆腐もご用意しております。国産大豆100%で
天然にがり使用です。お近くの方は是非お越し下さいませ。

尚、営業時間は9:00から20:00となっております。
(日曜日はお休みを頂いております)
Q2.宅配をして欲しいのですが可能ですか?
はい。柏原市近郊の方でしたら宅配も可能です。ただし配達時間は
ご相談ください。配達可能地域は以下の通りです。宅配料は無料です。
奈良県につきましては、一度お問い合わせください。

大阪府:柏原市、八尾市、藤井寺市全域
奈良県:香芝市、奈良市、橿原市、大和高田市など
Q3.送料はいくらですか?
全国一律¥500で頑張っております。しかも30kgまでOK。
そして¥10,000以上のお買い上げで無料となります。
正直な所、全国一律¥500というのはきついのですが、自然食品自体
どうしても高いというイメージが
あり、送料だけでもこちらで頑張れる所まで頑張ろうということで
こうしております。代引き手数料(315円)は、5000円以上の
お買い上げで無料となります
Q4.注文の方法はどうしたらいいですか?
かいものかご、電子メール、FAX、電話で注文頂けます。
詳しくはこちらをご覧下さい。
Q5.かいものかごが上手く作動しないのですが・・・
稀にお客様の接続状況により使用できない場合がございます。
例/ブラウザがクッキー使用になっていない。
  LAN接続になっている。
  ソフトが対応していない。etc.
上手く作動しない場合は、恐れ入りますが電子メール
またはFAXでご注文下さい。

スマートフォンやマックをご使用の方はブラウザが対応
していない場合がございます。姉妹サイトではほとんど
すべてのブラウザがご使用いただけます。こちらのホーム
ページをお試しください。↓

根っこやWEBSHOP
Q6.お米は胚芽米にしてもらえますか?
もちろん可能です。当店の業務用精米機で三分づき、五分づきなどに
することも出来ます。ご希望でしたらコメント欄にその旨、お知らせ下さいませ。
精米料は無料です。
Q7.かいものかごで注文したのですが、何も連絡がありません。
ご注文を頂きましたら自動的にご注文確認メールを送信しております。
この確認メールが未着の場合はメールアドレスが間違って入力されている
可能性がございます。
ご自身のメールアドレスを、もう一度ご確認の上、ご注文下さい。
それでもダメな場合は電子メールでご注文ください。
Q8.届けてもらう時間指定、到着日指定は可能ですか?
はい。以下のように時間指定できます。
【午前中】【12時〜14時】
【14〜16時】】【16時〜18時】】【18時〜20時】【19時〜21時】
到着日指定は2日前であれば可能です。ご注文時にコメント欄にてお知らせ下さい。
Q9.私のwebサイトからエコロへリンクしたいのですが・・・
エコロへのリンクはどうぞご自由になさってください。当店への連絡も不要です。
ただし公序良俗に反するHPへのリンクはお断りします。
トップページの下部にバナーとHTMLをご用意しております。よろしければお使い下さい。
Q10.無農薬のヌカが欲しいのですが NEW
無農薬のお米をご注文いただいた方は、その時に出るヌカを一緒に
お送りします。コメント欄に「ヌカ希望」とご記入下さい。
ヌカのみのご注文は恐れ入りますが、ご遠慮下さい。
お米以外の商品を2000円以上お買い上げの方は、無農薬の
ヌカを1kg140円で販売させて頂きます。コメント欄で何kgご希望か
お知らせ下さい。

上記以外のご質問は電子メールでお願いします。お答えできる範囲のものであれば、通常24時間以内にお答えします。
 E−mail : yamamoto-kokudou@nifty.com

■お問い合わせは・・・

     自然食品のお店 エコロ
   大阪府柏原市大正3−1−35
   TEL/FAX 0729-72-0467  
   E−mail : yamamoto-kokudou@nifty.com
   www.ecolo-shop.com

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